Confidentialité

Règlement concernant la confidentialité

Chez Ana.ma, nous prenons la question de confidentialité très au sérieux. Nous croyons en la transparence et nous nous engageons à ne rien vous cacher de nos pratiques concernant la confidentialité, y compris la façon dont nous traitons vos informations personnelles. Nous savons que vous aussi prenez la question de confidentialité au sérieux et nous mettons à votre disposition des paramètres qui vous permettent de choisir comment certaines informations sont utilisées par Ana.ma. Ce règlement explique nos pratiques en matière de confidentialité pour Ana.ma « Site ».

Ce règlement fait partie de nos Conditions d’utilisation. En consultant le Site, vous consentez à ce que nous procédions à des opérations de collecte, transfert, manipulation, stockage, divulgation et utilisation de vos informations personnelles conformément à ce qui est décrit dans ce règlement. Cela inclut toute information que vous choisissez de fournir et qui est considérée comme étant confidentielle en vertu de la loi applicable. Ce règlement s’applique uniquement au Site. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques en matière de confidentialité de nos membres, des sites web tiers ou des applications.

Les Conditions d’utilisation d’ANA.ma exigent que tous les détenteurs de comptes soient âgés d’au moins 18 ans (ou qu’ils aient l’autorisation et qu’ils soient supervisés par un parent responsable ou un tuteur légal), par conséquent, ce règlement n’aborde pas l’utilisation de notre Site, ou de nos services par des mineurs.

Exportation de données

En utilisant Ana.ma, vous autorisez l’entreprise à utiliser vos informations au MAROC et dans tout autre pays dans lequel Ana.ma exerce ses activités. Sachez que dans certains pays, les lois et normes en matière de confidentialité, y compris les droits des autorités à accéder à vos informations personnelles, peuvent différer de celles qui s’appliquent dans le pays dans lequel vous résidez. Nous transférerons des données personnelles dans ces pays uniquement si la loi le permet, et nous prendons les mesures nécessaires pour nous assurer que vos informations personnelles continuent à bénéficier des protections appropriées.

Informations collectées ou reçues

Pour utiliser notre plateforme, vous devrez nous fournir une adresse email valide et pourrez choisir un nom d’utilisateur. Selon les services que vous choisissez, nous pouvons collecter des informations supplémentaires, par exemple des informations provenant de canaux de communication privés comme les Conversations, des informations de facturation ou de paiement, un numéro de téléphone et une adresse physique. Notez que pour des raisons de sécurité et de performance, il est possible que certains membres du personnel Ana.ma accèdent de temps à autre à ces informations.

Votre nom d’utilisateur est affiché publiquement et connecté à votre activité sur le Site. D’autres personnes peuvent voir votre date d’inscription ; les notes, les avis et les photos concernant les articles que vous avez achetés ou vendus ; vos informations de profil ; les articles que vous avez mis en vente ; les pages et les conditions générales de vente de votre boutique ; vos favoris, vos abonnés et vos abonnements ; les fiches produits des articles vendus et le nombre d’articles vendus ; et les commentaires que vous publiez sur nos espaces communautaires. Vous pouvez, de manière facultative, choisir de fournir et d’afficher publiquement votre nom complet et d’autres informations personnelles (comme votre sexe, et votre ville de résidence).

Nous utilisons la technologie, et notamment des cookies, des gifs invisibles, des fichiers journaux, et des témoins flash à plusieurs fins, y compris pour nous aider à comprendre la manière dont vous interagissez avec notre site et nos services, afin de fournir une meilleure expérience.

Utilisations et partage

Nous utilisons les informations que nous collectons auprès de nos utilisateurs de plusieurs façons. Par exemple, si vous achetez un article, nous communiquerons vos informations d’expédition au vendeur ; nous pourrions utiliser les suggestions que vous publiez sur les forums pour améliorer nos services ; nous utilisons la technique d’analyse de données et travaillons avec certains fournisseurs de services tiers pour cibler notre marketing en ligne et hors ligne ; et bien sûr, nous utilisons votre adresse email pour communiquer avec vous. Nous nous associons également à des fournisseurs de services et à d’autres tiers qui collectent, utilisent et effectuent la promotion et l’analyse des informations concernant les membres et les visiteurs d’Ana.ma.

Ana.ma ne vendra pas ou ne divulguera pas vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement, excepté tel que prévu dans notre Règlement concernant la confidentialité.

Choix

Vous pouvez consulter et modifier vos informations dans les paramètres de votre compte, et vous pouvez supprimer certaines informations facultatives.

Informations collectées ou reçues

En tant que membre d’Ana.ma, vous êtes tenu de fournir une adresse email valide au moment de l’inscription et vous pourrez alors choisir un nom d’utilisateur ou un pseudonyme représentant votre identité sur le Site et les Applications.

Selon les services que vous choisissez d’utiliser, Ana.ma peut vous demander des informations supplémentaires pour vous fournir ceux-ci, comme un nom de boutique, des informations de facturation et de paiement (y compris l’adresse de facturation, le numéro de téléphone, les informations de carte de crédit), un numéro de téléphone, et/ou une adresse postale physique. En tant que vendeur Ana.ma.

Ana.ma peut contacter certains propriétaires de boutiques pour leur demander, sous le sceau de la confidentialité, plus d’informations sur leurs boutiques ou les articles mis en vente sur le Site, ou pour assurer la conformité avec nos règles et la législation en vigueur. Pour certains produits ou services sur Ana.ma, il est nécessaire d’envoyer une candidature ; les informations que vous soumettez par l’intermédiaire des processus de candidature ne seront pas visibles publiquement et seront uniquement utilisées en interne par Ana.ma, sauf indication contraire.

Vous pouvez, si vous le souhaitez, choisir de fournir et d’afficher publiquement votre nom complet et d’autres informations personnelles (Votre Nom, votre sexe, et votre ville de résidence) en lien avec votre compte et votre activité. Si vous ne souhaitez pas que ces informations supplémentaires soient affichées publiquement, vous pouvez les supprimer en vous rendant sur la page de votre profil public Ana.ma.

Votre nom d’utilisateur, identifiant utilisateur ou pseudonyme est affiché publiquement et connecté à votre activité sur le Site et les Applications. D’autres personnes peuvent voir votre date d’inscription, vos avis, notes, informations de profil, articles mis en vente, les pages de votre boutique, les fiches produits d’articles vendus, et vos commentaires sur les espaces communautaires.

Messages d’Ana.ma

Ana.ma vous contactera à certaines occasions. Ces messages sont essentiellement transmis par email ou par l’intermédiaire de notifications instantanées, et chaque compte doit être associé à une adresse email valide pour recevoir les messages. Ana.ma peut vous contacter par téléphone pour vous assister en tant que membre ou dans le cadre de transactions si vous nous donnez l’autorisation de vous appeler. En outre, Ana.ma peut vous envoyer un message SMS ou un courrier postal afin de vous fournir une assistance client ou des informations concernant les produits et les fonctionnalités susceptibles de vous intéresser.

Certains messages d’Ana.ma se rapportent aux services et s’avèrent obligatoires pour les membres. Quelques exemples de messages se rapportant aux services : une confirmation d’adresse email, un email de bienvenue au moment de l’enregistrement de votre compte, un avis de commande, et les communications avec l’équipe d’assistance d’Ana.ma. Vous ne pouvez pas désactiver la réception de messages d’Ana.ma se rapportant aux services, à moins de clôturer votre compte.

Ana.ma peut également vous envoyer des messages se rapportant à certaines fonctionnalités ou à votre activité sur le Site ou les Applications. Ana.ma peut vous envoyer des nouvelles ou des mises à jour concernant les modifications de notre Site, de nos Applications, ou de nos services. De temps à autre, nous pouvons développer de nouveaux types de messages et les partager avec vous pour vous donner des informations sur nos services. Les membres recevront essentiellement ces messages via email ou notification instantanée par l’intermédiaire des Applications.

Ana.ma propose des newsletters électroniques facultatives. Lorsque vous créez un compte, ou que vous choisissez de vous abonner à une newsletter, vous recevrez des newsletters de notre part. Les newsletters sont mises à disposition à la fois des membres et des non-membres. Les membres peuvent s’abonner ou se désabonner de newsletters facultatives dans les paramètres du compte ou en suivant les instructions contenues dans les emails de la newsletter. Les non-membres peuvent s’abonner en fournissant une adresse email, qui sera utilisée par Ana.ma uniquement pour ces newsletters. Les non-membres peuvent se désabonner d’une newsletter en suivant les instructions contenues dans les emails de la newsletter.

Utilisations, partage et divulgation d’informations

Nous respectons votre confidentialité. Ana.ma ne divulguera pas votre nom, votre adresse email ni d’autres informations personnelles à des tiers sans votre consentement, excepté tel que prévu dans ce règlement. De manière générale, nous utilisons les informations pour fournir et améliorer nos services et produits, pour la facturation et les paiements, pour l’identification et l’authentification, pour le marketing ciblé en ligne et hors ligne, pour contacter les membres ou les parties intéressées, et pour la recherche de manière générale et l’établissement de rapports.

Ana.ma limite l’accès de ses employés à vos informations personnelles. Seules peuvent y accéder les personnes dont nous pensons qu’elles ont raisonnablement besoin de ces informations pour vous fournir des produits ou des services ou bien pour exercer leur activité.

Dans le cadre du processus d’achat et de vente, Ana.ma facilitera le partage d’informations entre les deux membres impliqués dans la transaction, comme l’adresse email, l’adresse d’expédition, et les informations de paiement de l’autre membre. En effectuant une vente ou un achat sur le Site ou via les Applications, vous nous demandez de partager vos informations de cette manière. Nous attendons de vous que vous respectiez la confidentialité du membre dont vous avez reçu les informations.

Ana.ma est affiliée à de nombreuses entreprises avec lesquelles elle travaille en lien étroit. Ces entreprises peuvent proposer des promotions (y compris des promotions par email) ou vous vendre des articles ou des services par l’intermédiaire des services d’Ana.ma. Ana.ma peut également fournir des services ou vendre des produits conjointement avec les entreprises affiliées. Lorsqu’une entreprise affiliée est associée à votre transaction, il est possible que nous partagions des informations relatives à la transaction avec elle dans le but de faciliter votre transaction.

Ana.ma peut partager des informations démographiques avec des partenaires commerciaux, mais celles-ci seront toujours à caractère groupé et anonyme, de sorte à ne pas révéler d’informations personnellement identifiables.

Sécurité

Nous accordons de l’importance à la sécurité de vos informations personnelles. Les informations de votre compte Ana.ma sont protégées par un mot de passe. Il est important que vous vous protégiez contre un accès non autorisé à votre compte et à vos informations en choisissant votre mot de passe avec soin, et en conservant votre mot de passe et votre ordinateur en sécurité, comme par exemple en vous déconnectant après avoir utilisé nos services.

Ana.ma crypte les informations sensibles (comme les numéros de carte de crédit) en utilisant une technologie SSL (Secure Socket Layer). De manière générale, Ana.ma suit les normes en pratique dans le secteur pour protéger les informations personnelles qui nous sont soumises, à la fois au cours de la transmission et après leur réception par Ana.ma. Malheureusement, aucune méthode de transmission sur internet ou méthode de stockage électronique n’est sécurisée à 100 %. Par conséquent, tandis que nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

Conservation des données

Ana.ma conservera vos informations uniquement pour la durée nécessaire aux fins établies dans ce règlement, aussi longtemps que votre compte est actif, ou tel que nécessaire pour vous fournir les services. Si vous ne souhaitez plus qu’Ana.ma utilise vos informations pour vous fournir les services, vous pouvez clôturer votre compte. Ana.ma conservera et utilisera vos informations dans la mesure de ce qui est nécessaire pour nous conformer à des obligations juridiques, résoudre des litiges, et faire appliquer nos engagements. Notez que la fermeture de votre compte ne libère pas forcément votre adresse email, votre nom d’utilisateur ou le nom de votre boutique pour vous permettre de les réutiliser sur un nouveau compte.

Vous pouvez nous informer de toutes modifications ou demandes concernant vos données personnelles, et conformément à nos obligations en vertu de la loi en vigueur relative à la protection des données, nous pouvons mettre à jour ou supprimer vos données personnelles en conséquence. Nous répondrons à votre demande sous un délai raisonnable.

Vos droits

Si vous êtes membre d’Ana.ma, vous pouvez accéder à, corriger, modifier et supprimer certaines informations personnelles associées à votre compte dans les paramètres de votre compte. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, vous pouvez contacter Ana.ma par l’un des canaux de communication indiqués sous « Contactez-nous ».

Modifications du Règlement concernant la confidentialité

Nous pouvons mettre à jour ce règlement de temps à autre. Si nous pensons que les modifications sont importantes, soyez sûr que nous vous en informerons en prenant l’une (ou plusieurs) des mesures suivantes : 1) publier les modifications sur le Site et les Applications, 2) vous envoyer un email ou un message concernant les modifications, ou 3) publier une mise à jour dans les notes de version sur la plate-forme des Applications. De cette manière, vous pouvez décider si vous souhaitez continuer à utiliser le Site ou les Applications. Les modifications prendront effet au moment de leur publication. Vous êtes responsable de l’examen et de la prise de connaissance de toute modification. Votre utilisation du Site ou de l’Application à la suite des modifications constitue votre acceptation du règlement mis à jour.

Contacter Ana.ma

Si vous avez des questions ou des suggestions concernant les informations personnelles, vous pouvez contacter l’équipe d’assistance d’Ana.ma en nous envoyant un email à l’adresse contact@ana.ma.

Mis à jour le 28 févr. 2017